5月20日，广州地区酒店行业协会在凯荣都国际大酒店举办酒店网络改造升级及酒店智能化解决方案专题讲座。会员酒店工程部、网络管理员近100人参加了本次讲座。

在信息化、智能化快速发展和商务旅行日益频繁的今天，如何向宾客提供更加完美的信息化、智能化服务以及成熟的高速互联网接入体验已经成为酒店业必须直面的挑战。为此，我协会特邀酒店智能化以及网络工程设计方面的专家为我们介绍：高适应性和安全性的酒店智能化及酒店网络产品的发展趋势；酒店如何借助先进的智能化方案及无线网络升级改造工程解决方案，以及智能化的无线网络管理，打造优质酒店服务品牌。

 

在讲座开始之前，协会秘书处经过精心筹备，专门收集了部分会员酒店的关于酒店网络覆盖升级的十多条相关问题。在讲座上邀请专家进行现场解答和互动交流，专家们精彩的发言和解答，赢得与会人员的热烈参与，纷纷举手发言。不少学员在课后主动找到专家面对面咨询，交流切磋。大家纷纷表示，此类的行业交流和沙龙对于酒店服务的提升很有帮助，希望协会能多举办类似的交流和培训讲座。
 

以下是讲座的精彩内容的节选：
 

一、施工困难环境下的酒店无线覆盖方案？
 

答：目前的无线覆盖方案大致如下：放装，室分，智分，WOC，墙面式部署。
 

施工困难的原因一般是布线，走线问题难以解决，解决布线问题的最好办法就是不要布线。从当前的所有无线部署方式来看（以下假设所有无线接入点支持POE供电）。
 

放装：只需要通过一根网线就能完成布线安装，实施简单。但是放装AP一般采用吊顶或壁挂的方式，网线走明线比较困难。
 

室分：采用多级功分器、耦合器和跳线，安装复杂；在酒店客房中，需要将天线深入房内，需要在客房门墙上钻孔，安装部署很麻烦。
 

智分：智分将室分的功分器和耦合器都内置在AP中，相比室分，部署更容易，但是智分也需要在客房门墙上钻孔，部署也比较困难。
 

WOC：直接将AP无线信号通过合路器压入有线电视线路中传输，施工有一定难度，但是节省了穿墙打洞的工作。
 

墙面式部署：如果原有网络中已经部署了有线网络，则可以直接将墙面式AP替换原有的有线面板就可以，只是需要更换原有的交换机为POE交换机或者增加POE供电模块。如果原来没有有线网络，则可以直接采用POE交换机供电，部署比较简单。
 

综合各种无线网络部署方案来看，在施工困难环境下，放装和墙面式部署方案相对部署更加方便和容易。
 

二、酒店无线网络从规划到实施会遇到的问题？
 

答：对于新建酒店无线网络部署，往往与综合布线一同实施，所以在布线之前就要决定无线部署方式，否则后续的施工上会存在网络布线和走线难的问题。
 

对于酒店无线网络改造，布线难题始终是一个难以回避的问题，而在现有无线网络部署当中，属墙面式部署对无线网络布线的改动最小，只需要更换有线面板，增加poe供电模块或者更换交换机为带poe供电功能的，就可以完成实施部署。
 

三、有哪些适合酒店环境使用的，无线覆盖比较稳定的设备？
 

答：酒店无线网络是长期供给客户和酒店使用的，它基本上是需要不中断的运行。在这种情况下，最好采用企业级的设备，而不是家用级的设备。企业级的设备，内置的硬件，包括芯片，CPU等的性能都是经过严格测试和市场检验的，除了在稳定性上远远高于家用级设备外，它的使用寿命也要长得多。
 

另外，无线信号稳定还与部署方式有关系。
 

放装部署：放装AP一般放置于酒店客房的走廊中，无线信号需要穿过酒店客房墙壁和厕所，信号衰减较大，室内可能存在较大盲区，且当AP同一层楼部署AP数超过3个时，同频信号串扰比较严重，相对其他无线部署方案，放装的信号稳定性是最差的。
 

WOC：WOC通过合路器将无线信号引入有线电视线路上一起传输，受有线电视链路质量影响。可以保证室内无线信号覆盖。
 

室分与智分：它们都是将天线伸入房间内，房间内信号质量会很好，无线覆盖比较稳定。
 

墙面式部署：墙面式部署同样是采用房间内部署，客房内的信号质量很好，无线覆盖比较稳定。
 

综上所述，无线覆盖比较稳定的设备，主要有墙面式AP，智分AP，室分AP。
 

四、酒店同时具备有线和无线网络，怎么做无线上网认证，但又不能影响到有线的用户，有线用户不用认证？
 

答：可以采用WEB认证的方式，对于有线用户可以划分固定的网段，然后在出口路由器上设置此网段的用户为免认证用户，其他网段的用户需要进行认证才能上网。
 

五、如何更好地管理酒店网络P2P（ 点对点）下载？
 

答：P2P软件会大量的占用出口带宽，酒店有一两个用户使用P2P软件下载或者看视频，很可能会导致其他用户上网体验变差。如果直接限制掉，不让用，酒店客户就不能下载和看一些视频，体验同样会变差。
 

一种比较好的办法，就是基于应用的弹性带宽控制，即保证酒店用户的下载和在线视频使用。但是对这些应用做一个带宽控制，假如酒店出口带宽有10M，现在只有一个客户在上网或者下载，则将这10M都分配给这个用户，当酒店需要收发邮件是，需要2M带宽，则分配2M用来收发邮件，其余8M用来给客户用。从而充分利用带宽，又不至于让P2P软件影响整个网络的正常运行。
 

六、如何防止非酒店用户蹭网现象？
 

答：防止蹭网的比较好的办法是让合法的用户访问网络，非法的用户也就是非酒店用户不能使用网络。一种比较好的，且是业界用的比较多的方式就是认证。只有通过认证的用户才能上网。
 

对于酒店客户来说，一般会用手机，IPAD，笔记本等无线终端上网；酒店人流大，让每个客户装客户端来认证，不太现实，一般来说可以采用WEB认证的方式，客户只需要有浏览器就能完成认证。
 

七、目前大多客户用的iPhone，iPad等新设备较多，天线接收功率较小，只有较好的Wi-Fi信号强度才会满足新设备的应用要求。如何增强或改进酒店设备，利用什么技术？（目前，不少酒店网络设备是10年前设置的。）
 

答：酒店10年前用的无线接入点一般采用802.11g技术，接入速率低，信号强度和覆盖小；同时，AP一般采用放装的部署方式，对于像客房这样的环境，无线信号穿过墙壁后信号衰减很大，导致室内信号弱，iphone, ipad等设备接收不到无线信号。

为了保证酒店客房内信号的覆盖，尽量减少无线信号的衰减，可以采用室内无线部署的方式，比如墙面式部署，智分等。同时，采用目前已经完全成熟的802.11N技术，接入速率是802.11g的6倍，可以提供更好的上网速度和信号强度。
 

八、越来越多的客户要求在酒店范围内做到无线网络的无缝连接，这将如何应对？
 

答：要做到无线网络的无缝连接，实际上就是终端在AP之间能够足够快速的完成数据从一个AP到另一个AP的转接，让客户对网络中断没有任何感知。
 

要完成这种快速的切换，业界普遍采用的都是瘦模式的无线部署方式，即通过无线控制器来控制所有的AP，让终端在AP之间移动时，数据可以统一交付给无线控制器，这样不管酒店有多大，AP有多少，只要终端在AP无线信号的覆盖范围内，就可以完成无线网络的无缝漫游。
 

九、如何确保酒店Wi-Fi信号的稳定性，网络质量的稳定性，高速性。
 

答：要保证酒店Wi-Fi信号的稳定性，网络质量的稳定性，高速性。需要从多方面考虑
 

第一：设备本身硬件的稳定性。硬件芯片，内部元器件质量必须是得到过检验的，像企业级设备。
 

第二：网络部署方式。尽量避免信号穿过信号衰减大的物体，像酒店客房网环境，最好采用室内无线部署方式。
 

第三：先进的技术。采用业界领先且成熟的无线技术802.11n，802.11n接入速率是以前802.11g技术的6倍。